La digitalización ha transformado diversos aspectos de las vidas. Uno de los ámbitos que ha experimentado un cambio significativo es el de las cobranzas en España. Son cada vez más las personas y los negocios que optan por una solución digital para administrar los cobros recurrentes.
En este artículo, exploraremos cómo la digitalización ha optimizado el proceso de cobro, con el uso de plataformas tecnológicas. Además, abordaremos los retos y medidas para garantizar la seguridad de datos sensibles.
Evolución digital de la cobranza en España
Son cada vez más las empresas del país que continúan avanzando hacia la cobranza en España digital para optimizar los procesos, mejorar la experiencia de los usuarios e innovar. El Índice DESI ha realizado un seguimiento en términos de competitividad digital midiendo 4 indicadores clave. España se mantiene por encima de la media del continente en las 4 siguientes categorías:
Servicios públicos digitales
La categoría en la que mejor puntúa el país. Esto ha ocurrido gracias al Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas que busca que, por lo menos, el 50% de los servicios públicos sean accesibles por medio del móvil para finales del 2025.
Conectividad
España tiene una alta conectividad con redes de gran velocidad. Además, la brecha entre las zonas rurales y urbanas es cada vez menor. El 99,9% de áreas pobladas tiene cobertura 4G. Sin embargo, aún la cobertura 5G llega a una pequeña cantidad de la población del país.
Capital humano
Un aproximado del 57% de la población de España posee competencias digitales básicas. La Unión Europea busca aumentar esta cifra hasta el 80% para el 2030. Por esa razón, existen distintos planes nacionales que capacitan a los ciudadanos aumentando la digitalización.
Integración digital
El 62% de las PyMEs españolas usan básicamente herramientas digitales mientras que el 25% adoptó una plataforma e-commerce. Existen una multitud de herramientas que pueden ayudar a las pequeñas y medianas empresas españolas a crecer y mejorar la cobranza.
Digitalización en la cobranza
La cobranza en España, al igual que una gran parte de las áreas de la vida, se ha digitalizado y evolucionado en los últimos años. La situación que atravesó el mundo hace unos años aceleró estos procesos permitiendo que las nuevas tecnologías se insertaran en todo tipo de negocios, incluyendo a los más tradicionales como pueden ser las escuelas, los gimnasios y las aseguradoras, entre otros.
La automatización de los cobros recurrentes permite no solo ahorrar dinero en costos administrativos, sino que también es una estrategia para mantener un flujo de caja estable y reducir la morosidad.
El uso de nuevas tecnologías y plataformas como Cobromix es fundamental para aumentar la productividad a un bajo costo mientras se reducen los errores. Las empresas manejan una gran cantidad de información. Por lo que los equipos pueden cometer errores fácilmente en los momentos de realizar cobros y facturación.
Por esa razón, digitalizar la cobranza en España es una alternativa clave y obligatoria para todo tipo de negocio que busca modernizar sus procesos y simplificar la cobranza con un software.
Ventajas de la cobranza digital
- Automatización eficiente: Un sistema de gestión de cobranza automatizado permite programar y realizar cobros recurrentes de manera sistemática, lo que ahorra tiempo y esfuerzo en comparación con procesos manuales.
- Reducción de errores: La automatización también minimiza la posibilidad de errores humanos en el proceso de cobranza, asegurando una mayor precisión en los cobros y evitando discrepancias en los registros financieros.
- Mejora de la puntualidad en pagos: Al establecer cobros recurrentes, los clientes pueden optar por realizar pagos automáticos en fechas específicas, lo que fomenta la puntualidad y reduce el riesgo de morosidad.
- Mayor retención de clientes: La comodidad y facilidad de los cobros recurrentes suelen generar una experiencia positiva para los clientes, lo que puede aumentar la retención y lealtad.
- Optimización del flujo de caja: Al contar con pagos regulares y predecibles, el flujo de caja de la empresa se vuelve más estable y fácil de gestionar, lo que permite una planificación financiera más efectiva.
Desventajas de la digitalización en empresas
La digitalización en las PyMEs españolas puede tener algunas desventajas como:
- Necesidad de inversión: la digitalización de múltiples áreas de un negocio requiere de una inversión previa de dinero o recursos de algún tipo. Cobromix, afortunadamente, se puede implementar de forma directa, ya que no tiene costo de mantenimiento ni suscripción. Solo se paga una comisión cuando se vende.
- Capacitación: el personal deberá ser capacitado para utilizar el software de cobranza digital. Sin embargo, la plataforma de Cobromix es intuitiva y fácil de usar incluso para quienes poseen una baja competencia digital.
Conclusiones digitalización de la cobranza en España
Las cobranzas en España digitales ha tenido un impacto significativo. Cada vez más empresas están reconociendo los beneficios de la digitalización para optimizar procesos, mejorar la experiencia del usuario e innovar en sus operaciones.
En el contexto de las cobranzas, la digitalización ha permitido la automatización eficiente de los procesos de cobros recurrentes. Esto no solo ha ahorrado tiempo y recursos en costos administrativos, sino que también ha garantizado una mayor precisión en los cobros, reduciendo los errores humanos y mejorando la puntualidad en los pagos.
Además, la cobranza digital ha demostrado ser una estrategia efectiva para mantener un flujo de caja estable y reducir la morosidad. Los cobros recurrentes facilitan el pago oportuno por parte de los clientes, lo que fomenta una experiencia positiva y puede aumentar la retención y lealtad hacia la empresa.
Aunque la digitalización en las PyMEs españolas puede requerir una inversión inicial y capacitación del personal, la adopción de plataformas como Cobromix ofrece ventajas significativas sin costo de mantenimiento ni suscripción.